新版 ChatGPT 太火爆,导致宕机两小时?用户崩溃:“我明天 9 点 DDL,快修好啊!

 

本周二,OpenAI 在首届开发者大会 DevDay 活动中,重磅官宣了一系列新功能和新产品,并计划当天就为所有订阅用户启用 GPTs(自定义 GPT)功能——然而,ChatGPT 宕机的速度似乎来得要更快。

为何会宕机?OpenAI 首席执行官 Sam Altman 对此发布的致歉帖揭示了原因:新版 ChatGPT 实在是太火爆了。

“devday(开发者大会)新功能的使用率远远超出了我们的预期。我们原计划在周一为所有用户上线 GPTs 功能,但仍未能实现。由于负载的原因,短期内可能会出现服务不稳定的情况。对不起。”

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长达 2 个小时的宕机,OpenAI 定性为“重大中断”

Sam Altman 所说的 ChatGPT “新功能”,正是 OpenAI 在开发者大会 DevDay 活动中官宣的各种更新:

  • GPTs,ChatGPT 的自定义版本。用户无需编码,在对话中就能创建一个自己的 GPT,并公开分享给其他人使用。

  • 最新发布的 GPT-4 Turbo,支持 128K 上下文窗口,不仅 Token 费用降低,知识库还更新到了今年 4 月。

  • 新增多模态 API,包括带视觉功能的 GPT-4 Turbo、图像创建 (多模态)和新的声音合成模型(TTS)。

听到这一系列“王炸”更新,也难怪网友会迫不及待地前往 ChatGPT 进行尝鲜。因此这场大会结束的第二天,ChatGPT 和 API 就出现了“周期性中断”,OpenAI 共耗时 3 个多小时解决这个问题,但当时并没有明确说明其中断原因。

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直到昨天,ChatGPT 因持续中断而直接宕机 2 小时,API 接口也跟着瘫痪后,OpenAI 才将此次事件定性为“ChatGPT 和 API 的重大中断”。

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从公开的事件报告中可以看出,OpenAI 是在太平洋时间 11 月 8 日 05:54 时开始调查 ChatGPT 和 API 中断情况的,并在 1 小时后锁定了问题所在:“我们发现 API 和 ChatGPT 的错误率很高,正在积极调查可能的原因。”

40 分钟后,基于已发现的问题,OpenAI 表示“已实施修复,服务正在逐步恢复”;直到 07:46,OpenAI 终于宣布“我们的服务响应已正常。”

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值得一提的是,根据在线平台 Downdetector 统计,在此次 ChatGPT 宕机期间,最多曾收到过来自用户的 6614 份中断报告。

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全因流量太大?OpenAI 更新原因:遭受到了 DDoS 攻击

按照 Sam Altman 对于此次中断的道歉内容,这是由于 ChatGPT 新功能的使用率“远远超出了预期”。

考虑到开发者大会上所公布的 OpenAI 开发者数据,加上新功能的加持,这个原因也在情理之中:全球超过 200 万开发者在使用 OpenAI 旗下的开发者服务,其中 90% 来自世界 500 强企业,目前 OpenAI 每周活跃用户超过一亿。

但问题修复后还不到 5 个小时, OpenAI 发现 ChatGPT 和 API 仍会出现周期性中断。于是不久之前,OpenAI 最新更新了中断原因:“DDoS 攻击的异常流量模式而导致的周期性中断”,并表示正在继续努力缓解这一问题。

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突然沦为“备胎”的竞品们

颇为巧合的是,可能是由于 ChatGPT 宕机,导致大量用户跑去了其他竞品平台,其中由 OpenAI 前员工创建、被许多人视为 OpenAI 重要对手之一的聊天机器人 Claude 2,当天也发生了同样的情况:“由于意外的容量限制,Claude 现在无法回复您的消息。”

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不过事后 Anthropic(Claude 2 所属公司)发言人表示:“由于需求增加,我们已经调整了容量的优先级,但可以确认的是,我们还没有看到中断。”

而谷歌的 Bard,也莫名成为了很多人无法使用 ChatGPT 情况下的首选“备胎”——甚至是被用了还要被指指点点的那种:“因为 ChatGPT 出现故障,我今天第一次使用了谷歌的 Bard。老实说,它完全没问题,但它的语气与 ChatGPT 略有不同,有点难以理解。”

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至于更多的用户,在早已习惯并长期依赖 ChatGPT 的情况下,对于它近日时不时的宕机表示十分迷茫和崩溃:

  • “没有 ChatGPT 我就活不下去了,现在崩了要我怎么办?”

  • “我明天 9 点 DDL,快修好啊!”

  • “你醒过来啊啊啊!我今天的工作还需要你啊!!”

那么你在工作中是否有用到 AI 工具?如果它不能用了,对你的影响如何?

 

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